Vår Åtagande för Ansvarsfullt Spelande

På Yako är vi djupt engagerade i att främja en trygg och säker spelmiljö för alla våra spelare. Vi förstår att spelande ska vara en rolig och underhållande aktivitet, men vi är också medvetna om att det kan leda till problem om det inte hanteras på ett ansvarsfullt sätt. Därför erbjuder vi praktiska verktyg och stöd för att hjälpa dig att hålla kontroll över ditt spelande och undvika skadliga beteenden.

Verktyg för att Hantera Ditt Spelande

Vi tillhandahåller flera funktioner som hjälper dig att sätta personliga gränser och spela på ett säkert sätt:

  • Insättningsgränser – Sätt dagliga, veckovisa eller månatliga tak för hur mycket pengar du kan sätta in.
  • Spel- och förlustgränser – Bestäm hur mycket du vill satsa eller förlora under en viss period.
  • Tidsgränser – Ange hur länge du vill spela per session och få påminnelser när tiden är slut.
  • Spelpaus (Självavstängning) – Stäng av ditt konto temporärt från 24 timmar upp till 6 månader eller längre, i enlighet med svensk lagstiftning.
  • Permanent Kontostängning – Om du väljer att sluta spela helt kan du begära permanent stängning av ditt konto.

Tecken på Problematiskt Spelande

Det är viktigt att vara uppmärksam på varningssignaler som kan tyda på att spelandet håller på att bli skadligt. Några vanliga tecken är:

  • Att spela för att vinna tillbaka förlorade pengar
  • Använda lånade pengar för att fortsätta spela
  • Förlora kontroll över tid eller pengar som spenderas på spel
  • Prioritera spelande framför arbete, familj eller sociala aktiviteter
  • Konflikter med nära och kära på grund av spelandet
  • Använda pengar som behövs för viktiga utgifter som hyra eller mat
  • Ständigt tänka på nästa spel eller insats

Om du känner igen dig i någon av dessa punkter rekommenderar vi att du omedelbart tar hjälp och gör en självutvärdering.

Råd för Säker och Ansvarsfull Spelupplevelse

För att upprätthålla en sund relation till spelande, följ gärna dessa rekommendationer:

  • Sätt en tydlig budget innan du börjar spela och håll dig till den.
  • Se spel som underhållning, inte som en inkomstkälla.
  • Spela aldrig för pengar du inte har råd att förlora.
  • Ta regelbundna pauser och begränsa speltiden.
  • Variera dina fritidsintressen och undvik att spela när du är stressad, ledsen eller påverkad av alkohol eller droger.
  • Använd endast pengar avsedda för nöje, aldrig nödvändiga hushållsutgifter.

Gör en Självutvärdering och Sök Hjälp

Om du är osäker på ditt spelbeteende kan du göra vår självutvärdering online för att bättre förstå din spelvana. Vårt team för Ansvarsfullt Spelande finns också tillgängligt via e-post på [email protected] eller via Live Chat för personlig rådgivning och stöd.

Spelpaus och Kontostängning

Enligt svensk lag är det obligatoriskt att erbjuda möjligheten till självavstängning genom Spelpaus, det nationella verktyget för spelavstängning. På Yako kan du även:

  • Aktivera självavstängning på ditt konto från 24 timmar upp till sex månader eller längre via Spelpaus.
  • Begära permanent stängning av ditt konto genom att kontakta vår kundtjänst.
  • Ta ut eventuellt kvarvarande saldo innan stängning av kontot.
  • Vid behov kan stängda konton granskas för återaktivering, dock med strikt bedömning för att säkerställa ditt välmående.

Skydd mot Spel för Minderåriga

Yako följer strikt svensk lag som förbjuder personer under 18 år från att spela. Vi har flera säkerhetsåtgärder för att förhindra minderårigas tillgång:

  • Verifiering av ålder och identitet vid registrering.
  • Rekommendation att använda föräldrakontroller och filterprogram som Net Nanny eller Qustodio.
  • Varningar om att aldrig dela inloggningsuppgifter eller betalningsinformation med andra, särskilt minderåriga.
  • Råd att alltid logga ut efter spel och undvika att spara lösenord på delade enheter.

För mer information om barn och ungas säkerhet på internet, besök gärna Better Internet for Kids.

Extern Hjälp och Stöd vid Spelproblem

Om du eller någon du känner behöver stöd för spelproblem finns det flera organisationer som erbjuder hjälp:

Vårt ansvarsteam finns alltid tillgängligt för konfidentiell rådgivning via [email protected] eller Live Chat.

Kontakta Oss

Har du frågor eller behöver mer information om vårt arbete för ansvarsfullt spelande är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post på [email protected] eller genom vår Live Chat på webbplatsen.

Spela ansvarsfullt. Behåll kontrollen. Vi finns här för att hjälpa dig när du behöver det.